Återbetalningar och Returer

Returer och Återbetalningar.
Vad är Sonovax policy?
Sonovax accepterar din retur inom de första 30 dagarna för en återbetalning efter att du mottagit ditt paket. Om du inte har begärt en retur inom 30 dagar kan vi tyvärr inte hjälpa dig med en återbetalning enligt vår policy.

Om du är berättigad till vår returpolicy, vänligen notera att vi inte står för fraktkostnaden vid personlig retur och att varan samt förpackningen måste vara i gott skick.

Om din retur beror på ett produktfel, vänligen ta bilder eller videor av varan och kontakta oss. Vi kommer att täcka din returfrakt och ge dig en återbetalning. Alternativt kan du välja att låta oss skicka en ny vara och ge dig en rabatt.

Hur börjar jag returprocessen?
För att börja returprocessen, vänligen skicka ett e-postmeddelande till service@glo-official.com med ditt ordernummer och anledningen till din retur.

Vad händer om jag inte har mitt ordernummer?
För att hitta ditt ordernummer behöver vi en giltig e-postadress, ditt fullständiga namn och din leveransadress för beställningen. Ordernumret kan även hittas på ditt Sonovax-konto, din packlista samt i din orderbekräftelse via e-post.

Hur ska jag packa min retur?
Vänligen använd en kartong för att skicka tillbaka din retur och inkludera ett papper med ditt order-ID i paketet. Fyll ut eventuellt överflödigt utrymme med plastfyllning/bubbelplast för att säkerställa att din vara inte skadas under transporten. Varor som returneras skadade på grund av dålig förpackning kommer inte att vara berättigade till återbetalning.

Returadressen kommer att tillhandahållas av Sonovax. Vi ber dig vänligen att inte skicka tillbaka något utan att först kontakta oss för att undvika olägenheter och onödiga förluster. Vänligen notera att vår returadress inte är den som finns på paketetiketten.

Innan du skickar någon retur, vänligen kontakta vår kundtjänst först. De kommer att ge dig rätt returadress och säkerställa att allt går smidigt.

Viktigt: Returer som skickas utan att först kontakta oss kan bli försenade eller förlorade – låt oss hjälpa dig att göra det rätt!

Hur lång tid tar det för Sonovax att behandla min retur?
Det tar mellan 5-7 arbetsdagar att behandla en retur när den har levererats till vårt lager. Om din retur godkänns kommer din återbetalning att utfärdas inom 48 timmar efter att vi behandlat din retur. För amerikanska kreditkort tar det vanligtvis 2-3 arbetsdagar för återbetalningen att synas på ditt konto. För internationella kreditkort kan det ta mellan 5-7 arbetsdagar för pengarna att synas (ibland längre beroende på din finansiella institutions policy).

Om du inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på service@glo-official.com.

Måste jag returnera de gratis gåvorna som kom med min beställning?
Nej :) Känn dig fri att behålla de gratis gåvorna som följde med din beställning vid köpet.

Tillhandahåller Sonovax returfraktsedlar?
Vi tillhandahåller inte fraktetiketter för returer och vi står inte för kostnaden för inhemska eller internationella returer, förutom i specifika situationer.

Vad händer om min retur går förlorad i posten?
Vi rekommenderar starkt att du sparar ditt returspårningsnummer tills du får bekräftelse från Sonovax att ditt paket har behandlats. Ta alltid en bild på din retursedel från fraktbolaget, det kan hjälpa om ditt paket skulle gå förlorat under transporten tillbaka till Sonovax. Återbetalningar kan inte utfärdas för varor som inte säkert återlämnats till Sonovax. Däremot kan ett krav öppnas om du tillhandahåller ett returspårningsnummer som visar en bekräftad leverans tillbaka till Sonovax.

Varför fick jag inte en full återbetalning?
Fraktavgifter för alla beställningar är ej återbetalningsbara, vänligen notera att vi kan dra av dessa från din återbetalning. Det finns även vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas.

30-Dagars Returpolicy
Våra kunder är mycket viktiga för oss. Om du inte är nöjd med din vara av någon anledning kan du returnera den inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning (se detaljer nedan). Vi ger dig möjlighet att byta dina returnerade varor mot andra varor, kreditera ditt konto för framtida köp eller återbetala till ditt kreditkort.

Den enda kostnaden för dig blir fraktavgifter plus en 20% återlagringsavgift. Nedan följer villkoren för en återbetalning.

För att returnera
Om du vill returnera din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss. Se till att du har läst följande innan du skickar oss ett e-postmeddelande:

Varorna måste returneras i originalförpackning.
All originalförpackning, plastpåsar, displayboxar och prislappar måste ingå.
Kunden ansvarar för alla fraktkostnader.
En 15% hanteringsavgift kommer att dras från återbetalningen.
Vi ansvarar inte för paketet förrän det anlänt till vårt lager. Därför rekommenderar vi att du köper försäkring för ditt paket och har ett spårningsnummer innan du skickar tillbaka det till oss.

Avbokade Beställningar
Om du lägger en beställning hos oss och väljer att avboka den medan den är på väg till dig, kommer du att vara ansvarig för alla fraktavgifter. När ett paket har skickats är det föremål för fraktavgifter både till och från din plats. Avbokade beställningar är också föremål för en 25% återlagringsavgift. Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss innan du skickar tillbaka din vara.

Notiser

Om kunden behöver returnera produkten måste den packas i originallådan. Om originallådan är förlorad måste kunden betala ett extra belopp på 25 GBP.
För följande två situationer måste kunden bära den extra fraktavgiften på 50 GBP:
a. Leveransen misslyckas på grund av fel adress som kunden angav vid beställning
b. Kunden vägrar ta emot paketet eller hämtar inte ut det när det levereras.

Din Korg

Din köpkorg är tom.

Återbetalningar och Returer